小望月 2016-07-31 10:04:57 |
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バックトラッキングは、ラポール(信頼関係)を築くために効果的なコミュニケーション方法のひとつ。
気軽に使えるから、自分も使うようにしてる。
例.
相手「この前、美術館いってきたの」
あなた「そうなんだ!」
よりも、
あなた「へぇ。美術館いってきたんだ!」
の方が、話をよく聞いているようにきこえる。
簡単に言えば、オウム返し。
相手のうなずき度が、後者の方が高いため、好印象を持たれる。
相手がいかに「そうそう!」と思ってくれるかが重要。
一方で ⬇
相手 :「仕事では挑戦することを大事にしたいな」
あなた:「仕事でチャレンジすることは大事だよね」
相手 :「仕事と人生には、向上心が大事だよね」
あなた:「成長する気持ち、大事だね」
相手 :「人生で大切なものは、やっぱり健康だね」
あなた:「そうだよね、やっぱり体調は大切だね」
このように、言っていることは同じ、でも使っている単語を変えている場合は…
ちょっと言いたいことと違うんだよな~…。
と、思われてしまうみたいですよ。
自分の言葉に置き換えるのではなく、相手が使っていた言葉をそのままセリフの中に入れるのが大切。
第一印象は、顔を合わせてから5秒~5分ぐらいで決まるみたい。
第一印象が形成される3つの要因は、外見、話し方、話の内容。
それぞれの比率
⬇
外見:55%
話し方:38%
話の内容:7%
(メラビアンの法則)
結局見ためで判断しちゃうんだね。
よく頑張ったな、って.
よく耐えたな、って.
言われたいです。
私、メンタル弱い…。
昔は最低でも次の日にはケロっとしてたのに。
立ち直り、はやい方だったのに
キツいこと言われたら、三日は頭のなかよぎるようになっちゃた。
いつからこんなにも、ナイーブになっちゃったのかなぁ….
好きな画像載せてこ
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やっぱり灰色が好きだわ.
綺麗.
実は、謝罪の気持ちを伝えるのに最適なのが灰色.
色彩心理学により、グレーの服を着ると相手の心を穏やかにできる.
自分をアピールするときは、明るい色を取り入れた方がいいけど、相手を立てるときだったり、控えめに接するときには、灰色が効果的らしい!
人間関係を円滑にするにもグレー‼
人の不幸は蜜の味
シャーデンフロイデ
その不幸が相手の自業自得ならば、シャーデンフロイデが生じやすいが、相手が悪くない場合は、生じにくい.
また、小さな不幸に対してシャーデンフロイデは生じやすく、誰かが死亡するなど、大きな不幸に対しては生じにくい.
なんか、スマホの音声アシストさんに呼び捨てにされると、ドキッとするわ照 (ぇ?
本名呼び捨てにされるのあんまり好きじゃないんだけど、人間じゃないからかな。
うれしい(*/□\*)
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