2012年10月15日：投稿エラー等の不具合について(対応完了)

いつもご利用ありがとうございます。管理人＠セイチャットです。

最近多く投稿されておりました一連のスパム投稿への対策及び、トピック作成に関する不具合への対応を、本日早朝に行わせていただきました。

それに伴いまして、以下の状況が確認できております。

■通報がエラーになる
原因を特定しており、現在修正作業を進めております。

■投稿がエラーになる
主に携帯からの投稿について、高い頻度で投稿がエラーになることを確認いたしました。
現在、調査を行わせていただいております。

なお、携帯からのエラーについて、当初、異なる原因を想定していた関係上、本お知らせ掲載以前にお問い合わせをくださった皆様にご案内いたしました情報では、解決できないケースがあることを確認いたしました。

こちらにつきましては、大変申し訳ございませんでした。

引き続き調査を続行しておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。

■PCからの投稿で、ニックネーム欄に以下の不具合がある

・ニックネーム入力欄に「undefined」と表示される
・匿名リストを選択しても、選択したニックネームが入力フォームに入らない

こちらについては、ブラウザ側に、古いプログラムの情報が記憶されているために発生する不具合です。

ご利用のブラウザ側の操作にて、キャッシュの削除を実施してください。
InternetExplorerをご利用の場合は、以下の手順となりますので、ご参考ください。

【IE8.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴]-[削除]-[インターネット一時ファイルにチェック]-[削除]

【IE7.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]

【IE6.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]- [インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]- [すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]

本操作実行後、必ずブラウザを再起動して、改めて投稿をご確認ください。

Firefix、Chrome、Operaなど、他のブラウザをご利用の場合、異なる操作方法となります。バージョン等によっても異なりますので、ご利用のブラウザのヘルプ等をご参照ください。


以上の通りです。

引き続き継続している不具合につきましては、鋭意解決に取り組んでまいります。
また、続報につきましては、本お知らせにて掲載させていただきます。

なお、本不具合に関する情報や、その他の不具合に関する情報などがございましたら、本お知らせまで、情報のご提供をいただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。


【2012年10月15日23時23分追記】
投稿エラーについて、原因を特定いたしました。
現在、対策について検討を行っています。

【2012年10月16日0時47分追記】
通報ができない不具合及び、投稿エラーになる不具合を修正いたしました。

一部、スマートフォンからの投稿について、同様の不具合が発生する可能性があり、引き続き調査を行いますが、通常の携帯からの投稿については、正常な投稿ができることを確認しております。

引き続き、不具合が継続する場合は、お手数ですが、サポート窓口までご連絡いただけますようご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【2012年10月16日15時45分追記】
不具合修正後も、投稿がエラーになるケースが頻繁にあるとのお問い合わせを頂戴しております。
引き続き、調査と対策を継続しておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。

【2012年10月17日11時11分追記】
「改行するとエラーになる」といったご指摘から、原因である可能性の高い箇所を確認いたしました。
現在、修正作業を進めております。

【2012年10月17日19時27分追記】
現時点で把握できている原因と思われる箇所への修正プログラムの開発を完了し、現在テストを実施しております。
本日深夜にかけて、当該プログラムを本番サイトにリリースする予定です。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

【2012年10月18日5時23分追記】
修正版プログラムをリリースいたしました。
この度は、長期間にわたり、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現時点で確認できている不具合原因については対策を実施しておりますが、万一、引き続きエラーが発生するといったケースがございましたら、詳細の情報をご提供いただけますと幸いです。

こちらのトピックは閉鎖されましたので、投稿ができません。