誰か大人の方でパソコンに詳しい人いたら助けてください！…。

内容書かなきゃ来ないよ誰も

メーカーのサポートセンターに聞いた方が早い。

そうですね先に内容を書くべきでしたね…。

今使っているパソコンが知り合いからだいぶん前に譲ってもらった物なのですが、型も古いみたいだしウイルスソフトを使っていなくて最近ウイルスに感染してしまいトップ画面に覚えのない請求画面が出てきてしまいました。
消しても消えずにまた出てきてしまいます。

仕事のデータや音楽や写真が開けなくなってしまいました。
この状態はもう手遅れなんでしょうか？

変なサイト見たんじゃない？



とりあえず架空請求なので削除して無視すればＯＫ

古いってどれくらい？
何使ってるの？

ウィンドウズXPてやつです。

変なサイトですか？
アニメ系が大半だけどやっぱり駄目だったかな…

xpってサポート終了したやつじゃないの？

サポート終了してるんですか…。
ウイルス感染してるからもう駄目ですかね…

そもそもサポート終了しているとインターネット接続するような使い方は何があっても保障できない状況だからねー。修復機能で元に戻してみるとか？

その手のものはタスクマネージャーで捕らえるか、あとはシステムの復元のどちらかで対応できますよ〜

>9 の、それで大抵は戻ると思うけど。
中古のWindowsXP 買うのはどうですか？
今なら千円前後みたいよ。

ちなみにキャッシュ削除とか出来る事はあるみたいなので参考までに。

【ブラクラ】【消えないポップアップ】
の対処法で調べてみて。詳しくなくてゴメンね

皆さん色々とありがとうございます。
システムの復元ってのはどこからすれば…
タスクマネージャーは買ってするタイプの物ですか？

復元方法
「スタート」
「すべてのプログラム」
「アクセサリ」
「システムツール」
「システムの復元」
「復元ポイント設定」

この順番で行けば多分大丈夫。
復元ポイントは問題のあった日にち以前に戻すって事だよ。

貰った物だとユーザーアカウント設定が必要かも。
「スタート」「コントロールパネル」「ユーザーアカウント」で試してみて。

常連さんありがとうございます。
一応やってはみましたが、元のように復元できないみたいです…。
どうしようもないですね…・

再起動はしたけど請求画面が消えないのかな?

復元ポイント設定日を更に前にしてみてはどうだろうか…
それで問題解決しないとなるとレジストリ弄る事になりそうだ。

やり方はあるんだけど素人では危険かも…

諦めも大切。ＸＰはもう終了だもの。

なんか…＞3をみたんけど、
バックアップ(USBとかに退避)が、
最初にするべきだと思うんけど。
お仕事のファイルって書きしてるけど、
大丈夫なんかな？(^_^;)

ファイルが開けないって、
拡張子とアプリケーションの紐付けが、
外されただけで、開けないってのは
無いよ〜。
ワード？エクセル？
音楽アプリケーション？
それぞれのファイルの種類と
アプリケーションを、
紐付ければ直るので、
諦めるのは早い‼︎笑）

それと、オススメは…
譲ってもらった友人に相談かな〜。
メーカーから正規に？買ったPCなら、
その友人がリカバリーCDとか、
もしくはリカバリーの取説を
持ってるはずなんけど？
もし無ければ、ググる‼︎
PCのメーカー名、機種名、リカバリー方法
とかで検索してみてはどうかな？
怪しい広告はちと、最小化して、
放置‼︎笑）

メーカー名とか機種名がわからないなら、
自作というカテゴリになるから、
尚更、その友人に相談すれば、
解決策を出してくれると思うよ〜‼︎

ご意見ありがとうございます。
常連さんの言うように何回か前の日に戻してみたのですが、その都度復元に失敗しましたと出てきてまた同じ画面が出てきてしまいます。

夜の騎士さんありがとうございます。

マイドキュメントに大事なデータがあるのですがそれが開けなくなってます…。

その請求画面に「お客様のファイルをウイルスにより暗号化しました」と出ていて、それを戻すには金を払えと言ってます…。
今とても混乱してます…