2012年10月15日：投稿エラー等の不具合について(対応完了)
管理人 2012-10-15 20:09:35 |
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最近多く投稿されておりました一連のスパム投稿への対策及び、トピック作成に関する不具合への対応を、本日早朝に行わせていただきました。
それに伴いまして、以下の状況が確認できております。
■通報がエラーになる
原因を特定しており、現在修正作業を進めております。
■投稿がエラーになる
主に携帯からの投稿について、高い頻度で投稿がエラーになることを確認いたしました。
現在、調査を行わせていただいております。
なお、携帯からのエラーについて、当初、異なる原因を想定していた関係上、本お知らせ掲載以前にお問い合わせをくださった皆様にご案内いたしました情報では、解決できないケースがあることを確認いたしました。
こちらにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
引き続き調査を続行しておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
■PCからの投稿で、ニックネーム欄に以下の不具合がある
・ニックネーム入力欄に「undefined」と表示される
・匿名リストを選択しても、選択したニックネームが入力フォームに入らない
こちらについては、ブラウザ側に、古いプログラムの情報が記憶されているために発生する不具合です。
ご利用のブラウザ側の操作にて、キャッシュの削除を実施してください。
InternetExplorerをご利用の場合は、以下の手順となりますので、ご参考ください。
【IE8.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴]-[削除]-[インターネット一時ファイルにチェック]-[削除]
【IE7.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]
【IE6.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]- [インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]- [すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]
本操作実行後、必ずブラウザを再起動して、改めて投稿をご確認ください。
Firefix、Chrome、Operaなど、他のブラウザをご利用の場合、異なる操作方法となります。バージョン等によっても異なりますので、ご利用のブラウザのヘルプ等をご参照ください。
以上の通りです。
引き続き継続している不具合につきましては、鋭意解決に取り組んでまいります。
また、続報につきましては、本お知らせにて掲載させていただきます。
なお、本不具合に関する情報や、その他の不具合に関する情報などがございましたら、本お知らせまで、情報のご提供をいただけますと幸いです。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。
【2012年10月15日23時23分追記】
投稿エラーについて、原因を特定いたしました。
現在、対策について検討を行っています。
【2012年10月16日0時47分追記】
通報ができない不具合及び、投稿エラーになる不具合を修正いたしました。
一部、スマートフォンからの投稿について、同様の不具合が発生する可能性があり、引き続き調査を行いますが、通常の携帯からの投稿については、正常な投稿ができることを確認しております。
引き続き、不具合が継続する場合は、お手数ですが、サポート窓口までご連絡いただけますようご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【2012年10月16日15時45分追記】
不具合修正後も、投稿がエラーになるケースが頻繁にあるとのお問い合わせを頂戴しております。
引き続き、調査と対策を継続しておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
【2012年10月17日11時11分追記】
「改行するとエラーになる」といったご指摘から、原因である可能性の高い箇所を確認いたしました。
現在、修正作業を進めております。
【2012年10月17日19時27分追記】
現時点で把握できている原因と思われる箇所への修正プログラムの開発を完了し、現在テストを実施しております。
本日深夜にかけて、当該プログラムを本番サイトにリリースする予定です。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【2012年10月18日5時23分追記】
修正版プログラムをリリースいたしました。
この度は、長期間にわたり、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現時点で確認できている不具合原因については対策を実施しておりますが、万一、引き続きエラーが発生するといったケースがございましたら、詳細の情報をご提供いただけますと幸いです。
みなさま
不具合が長時間継続しており申し訳ございません。
現在、現時点で把握している原因と思われる箇所に対する修正版プログラムのテストを実施しております。
今日遅い時間帯になると思いますが、リリースできる予定ですので、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
＞45様
投稿時の確認画面は、先日から挿入させていただいています。
間違いが多いので確認画面が欲しいといったお声があったこともありますが、先日より頻発しておりました、大量のスパム攻撃に対する対策のための仕様となっています。
これまでよりひと手間かかってしまう点は、確認することを求めていらっしゃらない方には申し訳ないのですが、何卒ご了承ください。
なお、携帯ですと、確認画面が表示された段階で、＊ボタンを押していただければ、そのまま送信完了いたしますので、こちらをご活用ください。
よろしくお願いいたします。
>48さん
事後の変更はできなくなっています。
基本的には、新しく作り直していただいた上で、今お使いのトピックの方に、移動先のトピックのURLを書き込みするなどして、参加者の方を誘導してあげてください。
よろしくお願いいたします。
予定よりもかなり時間がかかってしまいましたが、修正版プログラムをリリースいたしました。
エラーが出ていた方は、不具合が解消されているか、ご確認をお願いできますと幸いです。
ご迷惑をお掛けしており、本当に申し訳ないですが、よろしくお願いいたします。
こんにちは。副管理人＠まちか です
>>皆さま
その節は、大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちらにコメントを寄せて下さった皆様、
ご報告、またはご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
>>かおりさん
お返事が大変遅れまして、申し訳ありませんm(__)m
トピックに、作成する数の制限はありません。
しかしながら、サイトを荒らす目的などでトピックを乱立し、
皆さんのご利用を妨げる場合は迷惑行為と考えています。
そのようなケースを見かけましたら、通報ボタンからお知らせ下さいませ。
担当の方で精査し、対応させて頂きます。よろしくお願い致します。
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